Aktuelle Informationen zur derzeitigen Situation (COVID-19)

Corona & Reisen

Liebe Reisefreunde,

Die aktuelle Situation verlangt uns allen viel Geduld, Verständnis und Engagement ab.

Neben der Gesundheit, dem höchsten Gut auf Erden, steht bei jedem Unternehmen der Touristik natürlich auch der Fortbestand der Tourismusbranche und der damit verbundenen 3 Millionen Arbeitsplätze allein in Deutschland im Vordergrund.  

Die Vetter Touristik hat sich selbst und die eigenen Reisen so aufgestellt, um auch durch diese Zeit ohne zu große Schäden zu kommen.

Unsere eigenen Busreisen

Wir sind froh darüber, dass der Reisebus in Sachsen–Anhalt ab dem 28. Mai wieder fahren darf. Natürlich halten wir uns hierbei an alle Auflagen und haben ein Gesundheitskonzept erstellt.

Für weitere Stornierungen schauen uns jede unserer Reisen detailliert an und entscheiden abhängig von der politischen Lage, der Grenzöffnungen und abhängig vom Gefahrenpotential für Kunden und Mitarbeiter.

Sollten wir weitere Reisen stornieren müssen, sagen wir Ihnen unaufgefordert Bescheid. Auf Grund unserer schmalen Strukturen sind wir in der Lage, zu jeder Reise gute Alternativen anzubieten und unsere Kunden hierüber auch zu informieren.

Bitte haben Sie also Verständnis dafür, dass wir nicht großmaschig ganze Monate streichen werden. Sollten Sie Umbuchungswünsche für Reisen ab Juni haben, prüfen wir die Varianten gern individuell. 

Anzahlungen, Restzahlungen und Gutscheine

Es ist  für uns natürlich selbstverständlich, dass wir uns an die Gesetzeslage halten. Zum aktuellen Zeitpunkt hat die EU Kommission einer Gutscheinlösung für bei uns eingegangene Zahlungen nicht zugestimmt, obwohl die Bundesregierung den Antrag bereits am 02.04.2020 verabschiedet hat.

Auf Grund dessen erhalten alle Kunden, deren Busreisen wir bisher storniert haben und die sich nicht für eine Umbuchung entschieden haben, Ihr Geld zurück. 

Parallel dazu geht das Thema Gutscheine durch die Medien und so kommt es nicht selten vor, dass Kunden von allein danach fragen, ob ein Reisegutschein möglich ist.

Natürlich freuen wir uns über solche Angebote und können diese auch technisch umsetzen. Hierfür genügt eine Information an Ihr Reisebüro oder eine kurze E-Mail an: buha@vetter-touristik.de.

Die Kollegen verbuchen das Guthaben dann auf einen Gutschein, der dem Kunden zugeht.

Unsere Reisebüros

UNSERE REISEBÜROS HABEN WIEDER GEÖFFNET!

Seit Beginn der „Coronakrise“ war es für uns wichtig, für Sie da zu sein! Die Kollegen kümmerten sich vornehmlich telefonisch um Ihre Anliegen und auch um alle auftretenden Änderungen!

Bis zum 02. Juni werden wir alle Reisebüros mit geänderten Öffnungszeiten wieder auch persönlich für Sie öffnen. Alle Öffnungszeiten finden Sie im Bereich „Unsere Reisebüros“!

Da die aktuelle Situation die Reisewirtschaft vor ganz besondere Herausforderungen gestellt hat, ist es uns noch nicht möglich zu alten Öffnungszeiten zurück zu gelangen. Die Konzentration auf geringere Öffnungszeiten ermöglicht zum einen ein kontrolliertes Abarbeiten von Umbuchungen, aber auch die Sicherung unserer Zukunft! Wir planen hier eine schrittweise Erweiterung der Zeiten.

Sie haben über diese Zeiten hinaus jedoch immer die Möglichkeit einen Termin mit Ihrem Reiseplaner zu machen. Eine kurze E-Mail an das Reisebüro mit Ihren Terminwünschen genügt.

Auch ist unsere kostenfreie Hotline 08000 - 888488 täglich von 09.00 – 21:00 Uhr besetzt. Auch hier können wir Sie zu Ihrer gebuchten Reise informieren, Umbuchungen vornehmen oder Sie zu einer Neubuchung sogar am Wochenende beraten!

Sie haben eine Reise für die kommende Zeit gebucht?

Wir kontaktieren unsere Kunden, sobald uns eine Information zu der jeweiligen Reise vorliegt. Dafür behalten wir die aktuellen Entwicklungen laufend im Blick und sind über die offiziellen Stellen, Reiseverbände, die Fachpresse und unsere Leistungspartner informiert.

Änderungen ergeben sich in dieser Situation ständig und fortlaufend nach Reisedatum. Somit können wir für Reisen, die längerfristig geplant und gebucht wurden, keine genauen Aussagen treffen.

Reiseplanung trotz Corona-Virus

Ein Wunsch unsererseits:

Wenn Sie in den nächsten Wochen zu Hause sind, bitte buchen Sie Ihre kommende Reise nicht online! Wir sind telefonisch oder per E-Mail gern für Sie ansprechbar!

All unsere Kollegen freuen sich gerade in der jetzigen Zeit darüber, Ihrer Lieblingsbeschäftigung nachzugehen: IHRE REISE ZU PLANEN & REISETRÄUME ZU ERFÜLLEN …

PS: Dies gilt natürlich auch für viele andere Geschäfte in unserer Region! Warten Sie bitte ein wenig und kaufen Sie vor Ort. Dies hilft dann allen regionalen Geschäften, die Krise zu bewältigen!

Eine kleine Ablenkung zwischendurch

Viele von Ihnen haben sich auf Ihren Urlaub gefreut und sind traurig, dass Sie eine Reise nicht antreten können. Wenn Sie nicht reisen können, dann kommt der Urlaub zu Ihnen…

Täglich über das Internet.

Wir werden Ihnen nun täglich eine Reise vorstellen, Ihnen von einer Sehenswürdigkeit berichten oder zeigen, was gerade Positives auf der Welt passiert. Mit kleinen Berichten und einstimmenden Fotos möchten wir so die Wartezeit auf die nächste Urlaubsvorfreude verkürzen…

Diese finden Sie täglich auf unserer Facebook-Fanseite und auf der Homepage im Reiseblog.

Hilfreiche Internetseiten

Gern stellen wir Ihnen hier auch die wichtigste, offiziellen Internetseiten rund um das Coronavirus zusammen:

Allgemeine Informationen sind beim Robert Koch-Institut zu finden. https://www.rki.de/DE/Content/InfAZ/N/Neuartiges_Coronavirus/nCoV.html

Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung hat Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Coronavirus zusammengestellt.

https://www.infektionsschutz.de/coronavirus-sars-cov-2.html

Das Auswärtige Amt hält in seinen Reise- und Sicherheitshinweisen länderspezifische Informationen rund um das Coronavirus zusammen.

https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/covid-19/2296762?isLocal=false&isPreview=false

Aktuelle Informationen zu der Sicherheitssituation in einzelnen Ländern sind in der Länderliste zu finden.

https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/reise-und-sicherheitshinweise

Ihre Familie Vetter und Team

(Stand: 27. Mai 2020)